Condizioni Generali

Contratto di Licenza d’Uso del Software NuSinc

SEZIONE 1 – DISPOSIZIONI GENERALI

1. Premesse

1.1. Presentazione della Licenziante
Nurale S.r.l., con sede legale in Via Della Meccanica 13, 25047 Darfo B.T. (BS), P. IVA 04502630165, Cod. Fis. 04502630165, PEC: nurale.srls@pec.itasoft.it (di seguito “Licenziante”), è una società specializzata nello sviluppo e nella gestione di software cloud per la gestione documentale aziendale.

1.2. Descrizione del Software
NuSinc è un software gestionale cloud-based sviluppato e gestito dalla Licenziante. Il software offre soluzioni avanzate per la gestione delle scadenze documentali di fornitori, dipendenti, macchinari e documenti aziendali, facilitando la conformità normativa e la digitalizzazione dei processi amministrativi. NuSinc è progettato per aziende di piccole e medie dimensioni che necessitano di un sistema efficace per il monitoraggio e la gestione dei propri obblighi documentali.

1.3. Modalità di Accettazione delle Condizioni
Il Cliente, acquistando la licenza d’uso di NuSinc, accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “Condizioni Generali”) e dichiara di conoscere ed accettare le caratteristiche e le modalità di utilizzo del software. L’accettazione delle Condizioni Generali avviene con una delle seguenti modalità:

  • Conferma dell’acquisto della licenza attraverso il sito web della Licenziante;
  • Utilizzo del software da parte del Cliente, che implica accettazione tacita delle Condizioni Generali;
  • Firma elettronica o cartacea del presente Contratto.

1.4. Natura del Contratto
Il presente Contratto disciplina il rapporto tra la Licenziante e il Cliente esclusivamente in ambito business-to-business (B2B). Il Cliente riconosce di sottoscrivere il Contratto nell’ambito della propria attività imprenditoriale e/o professionale e accetta che i diritti dei consumatori non trovano applicazione al presente accordo. L’utilizzo di NuSinc è riservato ad aziende, enti e liberi professionisti che necessitano di strumenti di gestione avanzati per la digitalizzazione dei propri processi documentali.

2. Definizioni

Ai fini del presente Contratto, i seguenti termini avranno il significato di seguito specificato:

  1. Licenziante: Nurale S.r.l., con sede legale in Via Della Meccanica 13, 25047 Darfo B.T. (BS), P. IVA 04502630165, titolare dei diritti di sviluppo, gestione e commercializzazione di NuSinc e responsabile dell’erogazione dei relativi servizi.
  2. Cliente: Il soggetto, impresa o professionista, che stipula il presente Contratto con la Licenziante per l’utilizzo del software NuSinc nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.
  3. Software: NuSinc, la piattaforma cloud-based per la gestione documentale e il monitoraggio delle scadenze aziendali, concessa in licenza d’uso al Cliente secondo le modalità e i termini definiti nel presente Contratto.
  4. Servizi: L’insieme delle funzionalità e dei servizi offerti dalla Licenziante in relazione all’uso del Software, inclusi l’accesso alla piattaforma, gli aggiornamenti, l’assistenza tecnica e i servizi di archiviazione dati.
  5. Abbonamento: Il piano contrattuale scelto dal Cliente per l’utilizzo del Software, che stabilisce il livello di servizio, la durata, le funzionalità disponibili e il relativo corrispettivo economico.
  6. Piani: La pagina che definisce i vari piani di abbonamento, i costi e le condizioni economiche applicabili ai Servizi offerti dalla Licenziante, disponibile sul sito ufficiale di NuSinc.
  7. Utente: Qualsiasi persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere e utilizzare NuSinc per conto dello stesso.
  8. Credenziali di accesso: Nome utente, password e altri strumenti di autenticazione necessari per accedere a NuSinc e ai Servizi correlati.
  9. Account Cliente: Il profilo registrato dal Cliente sulla piattaforma, attraverso il quale può gestire il proprio abbonamento, configurare le impostazioni e monitorare l’utilizzo del Software.
  10. Dati del Cliente: Tutte le informazioni, documenti e dati inseriti, caricati o generati dal Cliente attraverso l’utilizzo di NuSinc.
  11. Supporto tecnico: L’assistenza fornita dalla Licenziante per la risoluzione di problematiche tecniche legate all’utilizzo di NuSinc, secondo le modalità e i tempi indicati nel presente Contratto.
  12. Contratto: L’accordo giuridico tra la Licenziante e il Cliente, disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Contratto, che regola l’utilizzo del Software e dei Servizi associati.
  13. Canone: Il corrispettivo economico dovuto dal Cliente per l’accesso e l’utilizzo di NuSinc, calcolato in base al piano di abbonamento scelto.
  14. Aggiornamenti: Miglioramenti, correzioni o nuove funzionalità rilasciate dalla Licenziante per NuSinc, che possono essere rese disponibili ai Clienti secondo le condizioni del Contratto.
  15. Sospensione del Servizio: L’interruzione temporanea dell’accesso a NuSinc, determinata da cause specifiche come il mancato pagamento del Canone o il mancato rispetto delle condizioni contrattuali da parte del Cliente.
  16. Risoluzione del Contratto: La cessazione del rapporto contrattuale tra la Licenziante e il Cliente, secondo le modalità previste nel presente documento.

3.1 Concessione della licenza d’uso di NuSinc

  1. La Licenziante, Nurale S.r.l., concede al Cliente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata per l’accesso e l’utilizzo del software NuSinc in modalità Software as a Service (SaaS).
  2. La licenza consente al Cliente di utilizzare NuSinc esclusivamente per scopi interni legati alla propria attività professionale o imprenditoriale.
  3. L’utilizzo del software avviene tramite accesso remoto alla piattaforma cloud della Licenziante, senza necessità di installazione locale.
  4. Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sul software, ma solo il diritto di fruirne secondo i termini stabiliti dal presente Contratto.

3.2 Limitazioni sull’accesso al codice sorgente

  1. Il Cliente riconosce che NuSinc, inclusi il codice sorgente, la struttura logica e la documentazione, è di esclusiva proprietà della Licenziante e non viene ceduto in alcuna forma.
  2. Il Cliente non è autorizzato a:
    • Accedere, modificare, copiare o decompilare il codice sorgente del software.
    • Effettuare operazioni di reverse engineering, decodifica, analisi o tentativi di ricostruzione dell’architettura del software.
    • Utilizzare il software per sviluppare prodotti o servizi concorrenti.
    • Cedere, sublicenziare, affittare o distribuire NuSinc a terzi senza autorizzazione scritta della Licenziante.
  3. Qualsiasi tentativo di violazione di tali restrizioni comporterà l’immediata risoluzione del Contratto e potrà dar luogo ad azioni legali da parte della Licenziante.

4. Conclusione del Contratto e Accettazione

4.1 Modalità di sottoscrizione dell’abbonamento

  1. Il presente Contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente sottoscrive un abbonamento a NuSinc, scegliendo tra i piani disponibili e completando il processo di registrazione e pagamento sulla piattaforma della Licenziante.
  2. L’attivazione dell’abbonamento può avvenire con una delle seguenti modalità:
    • Completamento della procedura di acquisto online tramite il sito ufficiale di NuSinc.
    • Accettazione di un’offerta personalizzata fornita dalla Licenziante.
    • Attivazione manuale dell’account da parte della Licenziante su richiesta del Cliente.
  3. Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri e completi al momento della sottoscrizione dell’abbonamento. In caso di false dichiarazioni, la Licenziante si riserva il diritto di sospendere o annullare l’accesso al software.

4.2 Accettazione esplicita o implicita delle condizioni

  1. Il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Contratto al momento della sottoscrizione dell’abbonamento.
  2. L’accettazione può avvenire in forma:
    • Esplicita, tramite la spunta di un’apposita casella di conferma o la firma elettronica durante la registrazione.
    • Implicita, attraverso l’uso effettivo del software da parte del Cliente dopo la sottoscrizione dell’abbonamento.
  3. Qualora il Cliente non accetti le presenti Condizioni, deve astenersi dall’utilizzare il software. L’accesso o l’uso anche parziale di NuSinc comporta l’automatica accettazione del Contratto.
  4. La Licenziante si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni. Eventuali modifiche verranno notificate al Cliente e, in caso di mancata accettazione, il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto secondo le modalità previste.

5. Requisiti Tecnici

5.1 Specifiche hardware e software richieste per il funzionamento di NuSinc

  1. Accesso alla piattaforma
    • NuSinc è un software cloud-based accessibile tramite browser web senza necessità di installazione locale.
    • Il Cliente deve disporre di un dispositivo compatibile e di una connessione Internet stabile per utilizzare il software.
  2. Requisiti minimi hardware
    • Processore: Dual-Core da almeno 2.0 GHz
    • RAM: 4 GB (8 GB consigliati per prestazioni ottimali)
    • Spazio su disco: Non richiesto (archiviazione cloud)
    • Risoluzione schermo: Minimo 1366×768 (Full HD consigliato)
  3. Requisiti software
    • Browser supportati (ultima versione consigliata):
      • Google Chrome
      • Mozilla Firefox
      • Microsoft Edge
      • Safari (Mac OS)
    • Sistema operativo compatibile:
      • Windows 10 o superiore
      • MacOS 11 (Big Sur) o superiore
      • Linux (Ubuntu 20.04 o superiore, compatibilità non garantita per altre distribuzioni)
  4. Connessione Internet
    • Velocità minima richiesta: 10 Mbps in download, 2 Mbps in upload
    • È responsabilità del Cliente garantire una connessione Internet adeguata per l’uso ottimale del software.
  5. Compatibilità con dispositivi mobili
    • NuSinc è ottimizzato per l’uso su desktop. L’accesso da dispositivi mobili è supportato ma potrebbe non garantire tutte le funzionalità disponibili su PC.
    • Sistema operativo minimo richiesto per l’accesso da mobile:
      • Android 10 o superiore
      • iOS 14 o superiore
  6. Aggiornamenti e manutenzione
    • La Licenziante si riserva il diritto di aggiornare il software e modificare i requisiti tecnici.
    • Il Cliente è responsabile dell’aggiornamento del proprio hardware e software per garantire la compatibilità con eventuali nuove versioni di NuSinc.

6. Durata, Rinnovo e Disdetta

6.1 Durata del Contratto

  1. Il presente Contratto ha durata pari al periodo di abbonamento selezionato dal Cliente al momento della sottoscrizione, come indicato nel Piani disponibili sul sito ufficiale di NuSinc.
  2. La durata dell’abbonamento può essere:
    • Mensile, con rinnovo automatico alla fine di ogni mese.
    • Annuale, con rinnovo automatico alla fine di ogni anno.
  3. La decorrenza della licenza inizia dal momento dell’attivazione dell’account e rimane valida fino alla scadenza del periodo sottoscritto.

6.2 Rinnovo dell’Abbonamento

  1. L’abbonamento a NuSinc si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo di validità, salvo disdetta da parte del Cliente secondo le modalità descritte nel successivo articolo 6.3.
  2. Il pagamento del canone di rinnovo viene effettuato in automatico con il metodo di pagamento registrato dal Cliente.
  3. In caso di mancato pagamento alla data di scadenza, la Licenziante si riserva il diritto di:
    • Sospendere l’accesso al software fino alla ricezione del pagamento.
    • Cancellare i dati del Cliente qualora il pagamento non venga effettuato entro 30 giorni dalla scadenza dell’abbonamento.

6.3 Disdetta dell’Abbonamento

  1. Il Cliente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite l’area riservata sul sito di NuSinc.
  2. La disdetta deve essere effettuata entro almeno 7 giorni prima della scadenza dell’abbonamento per evitare l’addebito automatico del rinnovo.
  3. Una volta effettuata la disdetta:
    • Il Cliente continuerà ad avere accesso a NuSinc fino al termine del periodo già pagato.
    • Al termine del periodo, l’account verrà disattivato e i dati saranno conservati per un massimo di 30 giorni, trascorsi i quali verranno definitivamente cancellati.
  4. La disdetta non dà diritto al rimborso di eventuali periodi di abbonamento non utilizzati.

6.4 Modifica del Piano di Abbonamento

  1. Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento un upgrade o downgrade del piano di abbonamento, accedendo all’area riservata del sito.
  2. L’upgrade a un piano superiore avrà effetto immediato, con addebito della differenza di prezzo.
  3. Il downgrade a un piano inferiore avrà effetto alla scadenza del periodo di fatturazione in corso.

6.5 Risoluzione del Contratto

  1. La Licenziante si riserva il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato nei seguenti casi:
    • Violazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
    • Uso improprio o fraudolento del software.
    • Mancato pagamento del canone oltre i 30 giorni dalla data di scadenza.
  2. In caso di risoluzione del Contratto per cause imputabili al Cliente, non è previsto alcun rimborso per il periodo non usufruito.

Sezione 2 – Condizioni d’Uso del Software

2.1 Diritti e Restrizioni

2.1.1 Diritti concessi al Cliente

  1. La Licenziante, Nurale S.r.l., concede al Cliente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l’accesso e l’utilizzo del software NuSinc in conformità ai termini del presente Contratto.
  2. Il Cliente ha diritto a:
    • Accedere alla piattaforma NuSinc tramite browser web con le credenziali fornite.
    • Utilizzare il software esclusivamente per le proprie attività aziendali o professionali.
    • Caricare, gestire e consultare i propri dati aziendali all’interno della piattaforma.
    • Ricevere aggiornamenti e miglioramenti software rilasciati dalla Licenziante nel corso della durata dell’abbonamento.
    • Ottenere assistenza tecnica secondo i termini previsti dal piano di abbonamento sottoscritto.

2.1.2 Limitazioni d’uso

Il Cliente si impegna a non compiere le seguenti attività:

  1. Modifica e alterazione del software
    • Il Cliente non è autorizzato a modificare, adattare, tradurre, decompilare, disassemblare o eseguire il reverse engineering del software NuSinc.
    • È vietato rimuovere, alterare o nascondere loghi, marchi e altri elementi identificativi della Licenziante presenti all’interno dell’interfaccia del software.
  2. Sublicenza, distribuzione e cessione
    • Il Cliente non può concedere in sublicenza, vendere, noleggiare, prestare o distribuire il software, in tutto o in parte, a terzi senza autorizzazione scritta della Licenziante.
    • Il Cliente non può trasferire i propri diritti d’uso a terzi senza il consenso scritto della Licenziante.
  3. Uso improprio o fraudolento
    • L’utilizzo del software deve essere conforme alle leggi e regolamenti vigenti. È vietato l’uso di NuSinc per attività illecite, fraudolente o che possano danneggiare la Licenziante o terzi.
    • È vietato tentare di accedere a funzionalità non previste dal piano di abbonamento sottoscritto.
  4. Sovraccarico e accesso non autorizzato
    • Il Cliente non può sovraccaricare il sistema, compromettere la sicurezza o tentare di accedere ai dati di altri utenti.
    • È vietato l’uso di bot, script automatici o strumenti che possano interferire con il normale funzionamento della piattaforma.
  5. Obbligo di riservatezza
    • Il Cliente è responsabile della gestione delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non condividerle con soggetti terzi.
    • Qualsiasi utilizzo non autorizzato delle credenziali sarà considerato responsabilità del Cliente e potrà comportare la sospensione dell’accesso al software.

2.1.3 Conseguenze della violazione

  1. In caso di violazione di una delle restrizioni sopra indicate, la Licenziante potrà:
    • Sospendere immediatamente l’accesso del Cliente a NuSinc.
    • Risolvere il Contratto senza diritto a rimborsi per il Cliente.
    • Avviare azioni legali per la tutela dei propri diritti e per il risarcimento di eventuali danni subiti.

2.2 Proprietà Intellettuale

2.2.1 Proprietà del codice sorgente e dei diritti di sfruttamento economico

  1. Il software NuSinc, incluso il codice sorgente, la struttura logica, l’architettura software, i contenuti grafici, il design dell’interfaccia utente, la documentazione tecnica e ogni altro elemento associato, è di esclusiva proprietà della Licenziante, Nurale S.r.l., con sede legale in Via Della Meccanica 13, 25047 Darfo B.T. (BS), P. IVA 04502630165.
  2. Il presente Contratto non trasferisce alcun diritto di proprietà del software al Cliente. La Licenziante concede esclusivamente un diritto d’uso limitato, secondo i termini stabiliti nelle presenti Condizioni Generali.
  3. Il Cliente riconosce che NuSinc è il risultato di un investimento proprietario della Licenziante e accetta che qualsiasi modifica, miglioramento o suggerimento fornito dal Cliente per l’evoluzione del software non conferisce alcun diritto di proprietà o rivendicazione economica a quest’ultimo.
  4. Tutti i diritti di sfruttamento economico e commerciale relativi a NuSinc sono riservati esclusivamente alla Licenziante. Il Cliente non può, in alcun modo, trarre profitto dalla distribuzione, vendita o concessione a terzi del software, salvo diversa autorizzazione scritta della Licenziante.

2.2.2 Clausola sul divieto di reverse engineering

  1. Il Cliente si impegna a non tentare di decompilare, disassemblare, decodificare o eseguire operazioni di reverse engineering su NuSinc, né direttamente né attraverso terzi.
  2. È vietato qualsiasi tentativo di:
    • Estrarre il codice sorgente o analizzare la struttura del software.
    • Modificare, adattare o creare opere derivate da NuSinc.
    • Aggirare o alterare misure di sicurezza e protezione presenti nel software.
  3. Il Cliente non può copiare, riprodurre, distribuire o divulgare NuSinc, in tutto o in parte, senza l’esplicita autorizzazione scritta della Licenziante.
  4. L’eventuale violazione di questa clausola comporterà:
    • L’immediata risoluzione del Contratto con la sospensione dell’accesso a NuSinc.
    • L’eventuale avvio di azioni legali per il risarcimento dei danni subiti dalla Licenziante.

2.3 Aggiornamenti e Manutenzione

2.3.1 Modalità di aggiornamento del software

  1. La Licenziante, Nurale S.r.l., si impegna a fornire aggiornamenti periodici del software NuSinc, al fine di:
    • Migliorare le prestazioni e la sicurezza della piattaforma.
    • Correggere eventuali malfunzionamenti o bug.
    • Introdurre nuove funzionalità o miglioramenti dell’esperienza utente.
  2. Gli aggiornamenti possono essere:
    • Aggiornamenti minori: Correzioni di bug, miglioramenti di stabilità e sicurezza, modifiche non sostanziali dell’interfaccia utente.
    • Aggiornamenti maggiori: Introduzione di nuove funzionalità, modifiche sostanziali all’interfaccia utente o alla struttura del software.
  3. Gli aggiornamenti vengono applicati automaticamente senza necessità di intervento da parte del Cliente.

2.3.2 Impatti degli aggiornamenti su compatibilità e funzioni

  1. La Licenziante si impegna a garantire che gli aggiornamenti non compromettano il funzionamento del software, salvo eventuali necessità tecniche o di sicurezza che richiedano modifiche sostanziali.
  2. In caso di aggiornamenti che possano alterare significativamente la compatibilità con le versioni precedenti, la Licenziante informerà il Cliente con un preavviso di almeno 7 giorni lavorativi.
  3. Il Cliente è responsabile di mantenere i propri dispositivi e software conformi ai requisiti tecnici aggiornati indicati nelle presenti Condizioni Generali.
  4. Gli aggiornamenti non modificano la durata dell’abbonamento sottoscritto dal Cliente, né danno diritto a rimborsi o riduzioni del canone.
  5. La Licenziante si riserva il diritto di introdurre nuove funzionalità premium, disponibili solo per specifici piani di abbonamento, senza obbligo di renderle accessibili a tutti i Clienti.

2.3.3 Manutenzione e disponibilità del servizio

  1. La Licenziante si impegna a garantire un elevato livello di disponibilità del servizio, salvo eventuali interruzioni programmate per manutenzione o cause di forza maggiore.
  2. Gli interventi di manutenzione ordinaria saranno comunicati al Cliente con un preavviso di almeno 24 ore e, salvo necessità urgenti, saranno eseguiti in orari non lavorativi per ridurre al minimo i disagi.
  3. La Licenziante non sarà responsabile per interruzioni del servizio dovute a:
    • Malfunzionamenti della rete Internet o dell’infrastruttura tecnologica del Cliente.
    • Eventi imprevisti o situazioni di forza maggiore che rendano impossibile garantire la continuità del servizio.
    • Attacchi informatici o altre azioni dolose di terzi al di fuori del controllo della Licenziante.

2.4 Sospensione del Servizio

2.4.1 Casi di sospensione del servizio

La Licenziante, Nurale S.r.l., si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente l’accesso a NuSinc nei seguenti casi:

  1. Mancato pagamento del canone di abbonamento
    • Se il Cliente non effettua il pagamento del canone di abbonamento entro la data di scadenza, la Licenziante potrà sospendere l’accesso al software fino alla regolarizzazione del pagamento.
    • In caso di mancato pagamento oltre i 30 giorni dalla scadenza, la Licenziante si riserva il diritto di cancellare definitivamente l’account del Cliente e i relativi dati.
  2. Violazione delle Condizioni Generali di Contratto
    • Il servizio potrà essere sospeso se il Cliente:
      • Viola le restrizioni d’uso indicate nella Sezione 2.1 (Diritti e Restrizioni).
      • Tenta di modificare, decompilare o effettuare reverse engineering del software.
      • Concede in sublicenza o cede l’accesso a terzi senza autorizzazione della Licenziante.
      • Utilizza NuSinc per scopi illeciti, fraudolenti o dannosi.
  3. Utilizzo improprio o attività dannose
    • L’uso del software in modo da compromettere la sicurezza, le prestazioni o l’integrità del sistema comporterà la sospensione immediata.
    • Sono espressamente vietati:
      • Tentativi di hacking o accesso non autorizzato ai dati di altri utenti.
      • Sovraccarico intenzionale del sistema con script automatizzati o bot.
      • Attività che possano danneggiare la reputazione della Licenziante o violare diritti di terzi.
  4. Obblighi legali e richieste delle autorità
    • La Licenziante potrà sospendere l’accesso a NuSinc nel caso in cui sia tenuta a farlo per ordine di un’autorità giudiziaria o in ottemperanza a disposizioni di legge.

2.4.2 Modalità e conseguenze della sospensione

  1. Notifica della sospensione
    • Nei casi di sospensione per mancato pagamento o violazione dei termini, la Licenziante invierà una comunicazione via email al Cliente con l’indicazione delle motivazioni e delle eventuali azioni necessarie per ripristinare il servizio.
    • In caso di sospensione immediata per motivi di sicurezza o obblighi legali, la Licenziante potrà sospendere l’accesso senza preavviso.
  2. Ripristino del servizio
    • Il servizio potrà essere ripristinato solo previa regolarizzazione della situazione (es. pagamento dell’importo dovuto o cessazione della violazione contrattuale).
    • La Licenziante si riserva il diritto di applicare penali o costi aggiuntivi per il ripristino dell’account.
  3. Cancellazione definitiva dell’account
    • Se il Cliente non regolarizza la propria posizione entro 30 giorni dalla sospensione, la Licenziante si riserva il diritto di:
      • Cancellare definitivamente l’account e tutti i dati associati.
      • Risolvere il Contratto senza alcun diritto a rimborsi per il Cliente.
      • Avviare azioni legali nel caso in cui la violazione contrattuale abbia causato danni alla Licenziante.

3.1 Ruolo della Licenziante

3.1.1 Nomina di Nurale come Responsabile del Trattamento ai sensi del GDPR

  1. In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), la Licenziante, Nurale S.r.l., agisce in qualità di Responsabile del Trattamento per conto del Cliente, che rimane Titolare del Trattamento dei dati personali inseriti e gestiti all’interno della piattaforma NuSinc.
  2. Il Cliente, in quanto Titolare del Trattamento, è responsabile della conformità all’utilizzo dei dati personali e si impegna a trattarli nel rispetto della normativa vigente.
  3. La Licenziante si impegna a trattare i dati personali esclusivamente per fornire il servizio NuSinc e secondo le istruzioni fornite dal Cliente, senza utilizzarli per finalità proprie o non autorizzate.

3.1.2 Obblighi e responsabilità della Licenziante in materia di protezione dati

La Licenziante si impegna a garantire la protezione dei dati personali trattati all’interno della piattaforma NuSinc, adottando le seguenti misure:

  1. Sicurezza e riservatezza
    • Implementare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione illecita.
    • Limitare l’accesso ai dati solo al personale autorizzato e strettamente necessario per l’erogazione del servizio.
  2. Obbligo di istruzioni e conformità
    • Trattare i dati personali esclusivamente per l’erogazione dei servizi previsti dal presente Contratto.
    • Seguire le istruzioni fornite dal Cliente in merito alla gestione e al trattamento dei dati personali.
    • Garantire che tutto il personale coinvolto nel trattamento dei dati sia informato e formato sulle norme di protezione dei dati.
  3. Gestione delle richieste degli interessati
    • Supportare il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati in materia di accesso, rettifica, cancellazione o portabilità dei dati personali, nei limiti previsti dalla piattaforma NuSinc.
  4. Segnalazione delle violazioni di dati personali (Data Breach)
    • In caso di violazione dei dati personali, la Licenziante si impegna a notificare tempestivamente il Cliente, fornendo tutte le informazioni necessarie per la gestione dell’evento, entro 72 ore dalla scoperta della violazione.
  5. Sub-responsabili del Trattamento
    • La Licenziante potrà avvalersi di fornitori terzi per specifici servizi tecnici (es. hosting, backup, sicurezza informatica), che agiranno in qualità di Sub-responsabili del Trattamento.
    • L’elenco aggiornato dei Sub-responsabili sarà messo a disposizione del Cliente su richiesta.
  6. Cessazione del Contratto e cancellazione dei dati
    • Al termine del rapporto contrattuale, la Licenziante si impegna a cancellare o restituire al Cliente tutti i dati personali trattati, salvo diversa disposizione di legge o obblighi normativi di conservazione.

3.2 Obblighi del Cliente

3.2.1 Responsabilità nella gestione e trattamento dei dati

  1. Il Cliente, in qualità di Titolare del Trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), è responsabile della raccolta, gestione e trattamento dei dati personali all’interno della piattaforma NuSinc.
  2. Il Cliente si impegna a:
    • Garantire che i dati personali inseriti all’interno di NuSinc siano trattati in modo lecito, corretto e trasparente.
    • Informare gli interessati (dipendenti, collaboratori, fornitori, ecc.) dell’uso dei loro dati personali e ottenere, ove necessario, il consenso al trattamento.
    • Assicurarsi che i dati siano pertinenti, aggiornati e limitati alle finalità per cui vengono trattati.
    • Adottare misure adeguate per proteggere i dati e prevenire accessi non autorizzati.
    • Fornire alla Licenziante istruzioni chiare e documentate in merito al trattamento dei dati personali, ove necessario.
  3. Il Cliente è l’unico responsabile per i dati inseriti, caricati o trattati attraverso NuSinc e per le eventuali conseguenze derivanti dall’uso improprio degli stessi.
  4. La Licenziante non sarà responsabile per:
    • Eventuali trattamenti illeciti effettuati dal Cliente.
    • L’utilizzo improprio o non conforme della piattaforma rispetto agli obblighi di legge.
    • L’eventuale perdita di dati causata da errori del Cliente o dalla mancata adozione di misure di protezione adeguate.

3.2.2 Conformità al GDPR

  1. Il Cliente si impegna a rispettare tutte le normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, incluse:
    • Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
    • Eventuali normative nazionali applicabili in materia di privacy e protezione dati.
  2. In particolare, il Cliente è responsabile di:
    • Definire e attuare una politica di protezione dei dati conforme al GDPR.
    • Adottare misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati trattati all’interno di NuSinc.
    • Garantire che i dati personali siano trattati nel rispetto dei principi di minimizzazione, limitazione della conservazione e integrità e riservatezza.
  3. Il Cliente dovrà rispondere direttamente a eventuali richieste degli interessati (ad esempio, richieste di accesso, cancellazione o modifica dei dati personali), e potrà richiedere supporto alla Licenziante solo nei limiti delle funzionalità messe a disposizione dalla piattaforma.
  4. In caso di violazione del GDPR o di mancato rispetto degli obblighi previsti nel presente Contratto, il Cliente sarà il solo responsabile per eventuali sanzioni, danni o reclami da parte di terzi.

3.3 Misure di Sicurezza

3.3.1 Protezione e riservatezza dei dati

  1. La Licenziante, Nurale S.r.l., adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza, la riservatezza e l’integrità dei dati personali trattati attraverso NuSinc, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
  2. Le misure di sicurezza adottate dalla Licenziante comprendono:
    • Crittografia dei dati sensibili, per proteggere le informazioni trasmesse e archiviate.
    • Accesso controllato alla piattaforma, con autenticazione a più fattori (dove previsto).
    • Backup regolari e sistemi di ripristino, per garantire la disponibilità dei dati in caso di incidenti.
    • Monitoraggio continuo e sistemi di prevenzione delle intrusioni per rilevare eventuali accessi non autorizzati.
    • Segmentazione degli accessi: i dati dei Clienti sono separati e non accessibili da altri utenti della piattaforma.
    • Registro delle attività, per tracciare accessi e modifiche effettuate sulla piattaforma.
  3. Il Cliente è responsabile di:
    • Proteggere le proprie credenziali di accesso e impedirne l’uso da parte di soggetti non autorizzati.
    • Non condividere le credenziali con terzi e segnalare immediatamente alla Licenziante eventuali violazioni di sicurezza.
    • Utilizzare password sicure e modificarle periodicamente.
    • Garantire la sicurezza dei dispositivi utilizzati per accedere alla piattaforma, adottando software antivirus e altre misure di protezione.
  4. La Licenziante non sarà responsabile per eventuali accessi non autorizzati ai dati dovuti a negligenza o uso improprio delle credenziali da parte del Cliente.

3.3.2 Procedure in caso di Data Breach

  1. In caso di violazione dei dati personali (Data Breach), la Licenziante si impegna a:
    • Identificare l’incidente e adottare misure immediate per contenerlo.
    • Informare il Cliente dell’accaduto, fornendo dettagli sulla natura della violazione, sui dati coinvolti e sulle azioni correttive adottate.
    • Notificare l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, se la violazione comporta un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, entro 72 ore dalla scoperta del Data Breach, come previsto dal GDPR.
    • Supportare il Cliente nell’adempimento degli obblighi di comunicazione nei confronti degli interessati, se necessario.
  2. Il Cliente si impegna a:
    • Fornire alla Licenziante tutte le informazioni necessarie per valutare l’impatto del Data Breach e adottare misure di mitigazione.
    • Collaborare con la Licenziante nella gestione della violazione e nella comunicazione agli interessati, se richiesto dalla normativa.
    • Aggiornare le proprie misure di sicurezza interne per prevenire futuri incidenti.
  3. Qualora il Data Breach sia causato da una negligenza o violazione contrattuale del Cliente, quest’ultimo sarà l’unico responsabile per eventuali sanzioni o richieste di risarcimento derivanti dall’incidente.

Sezione 4 – Condizioni Economiche

4.1 Corrispettivi e Pagamenti

4.1.1 Modalità di pagamento e fatturazione

  1. L’uso del software NuSinc è subordinato al pagamento di un canone di abbonamento determinato in base al piano selezionato dal Cliente e ai servizi accessori eventualmente richiesti.
  2. Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
    • Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.).
    • Addebito diretto su conto bancario (SEPA Direct Debit).
    • Bonifico bancario anticipato (disponibile solo per abbonamenti annuali o su specifica richiesta del Cliente).
    • Altri metodi di pagamento eventualmente disponibili sulla piattaforma NuSinc.
  3. Il pagamento deve essere effettuato anticipatamente rispetto al periodo di abbonamento scelto (mensile o annuale).
  4. Dopo il completamento del pagamento, la Licenziante emetterà fattura elettronica intestata al Cliente, che sarà trasmessa tramite il Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate e disponibile all’interno dell’area riservata del Cliente.
  5. In caso di abbonamenti con rinnovo automatico, l’importo dovuto verrà addebitato automaticamente con il metodo di pagamento registrato, salvo disdetta o variazione comunicata dal Cliente almeno 7 giorni prima della scadenza.

4.1.2 Penali per ritardi nei pagamenti

  1. In caso di mancato pagamento del canone di abbonamento alla scadenza prevista, la Licenziante si riserva il diritto di:
    • Sospendere temporaneamente l’accesso a NuSinc fino alla regolarizzazione del pagamento.
    • Applicare interessi di mora pari al 5% annuo, calcolati sugli importi scaduti e non pagati.
    • Addebitare eventuali spese di recupero crediti, comprese le spese legali sostenute dalla Licenziante.
  2. Se il pagamento non viene effettuato entro 30 giorni dalla scadenza, la Licenziante potrà:
    • Cancellare definitivamente l’account e i dati associati al Cliente.
    • Avviare azioni legali per il recupero del credito dovuto.
  3. Il Cliente è responsabile della correttezza e aggiornamento dei dati di pagamento forniti alla Licenziante.
  4. Eventuali problemi tecnici relativi al pagamento (es. carta di credito scaduta, fondi insufficienti) sono a carico del Cliente, che dovrà risolverli entro i termini previsti per evitare la sospensione del servizio.

4.2 Modifica delle Tariffe

4.2.1 Possibilità di variazioni economiche

  1. La Licenziante, Nurale S.r.l., si riserva il diritto di modificare le tariffe degli abbonamenti e dei servizi accessori in qualsiasi momento, per motivi commerciali, di adeguamento tecnologico o di inflazione.
  2. Eventuali modifiche tariffarie saranno comunicate al Cliente con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla data di applicazione della nuova tariffa.
  3. Le modifiche non influenzeranno gli abbonamenti attivi fino alla loro naturale scadenza: il nuovo prezzo si applicherà solo ai rinnovi successivi.

4.2.2 Diritto di recesso del Cliente

  1. In caso di aumento delle tariffe, il Cliente ha diritto a recedere dal Contratto senza alcuna penale, comunicandolo alla Licenziante entro 15 giorni dalla ricezione della notifica della modifica.
  2. Il recesso avrà effetto alla scadenza del periodo di abbonamento già pagato, senza possibilità di rimborso per il periodo residuo.
  3. Se il Cliente non esercita il diritto di recesso entro il termine indicato, si considera tacitamente accettata la nuova tariffa, che verrà applicata al successivo rinnovo.

4.2.3 Offerte promozionali e sconti

  1. La Licenziante potrà, a propria discrezione, offrire sconti, promozioni o periodi di prova gratuiti su determinati piani di abbonamento.
  2. Tali offerte saranno temporanee e soggette a condizioni specifiche, comunicate al momento della sottoscrizione.
  3. Al termine del periodo promozionale, il Cliente verrà automaticamente addebitato secondo la tariffa standard, salvo disdetta comunicata prima della scadenza della promozione.

4.3 Risoluzione del Contratto

4.3.1 Clausole di risoluzione anticipata

  1. Il presente Contratto può essere risolto anticipatamente nei seguenti casi:
    • Violazione grave delle Condizioni Generali di Contratto da parte del Cliente, inclusi:
      • Uso improprio, illecito o fraudolento del software.
      • Tentativo di alterazione, decompilazione o reverse engineering della piattaforma NuSinc.
      • Accesso o utilizzo del software da parte di soggetti non autorizzati.
    • Mancato pagamento del canone di abbonamento oltre il termine di 30 giorni dalla scadenza.
    • Violazione degli obblighi in materia di protezione dei dati personali e mancata conformità al GDPR.
    • Tentativo di cessione, sublicenza o utilizzo del software in contrasto con i termini stabiliti nel presente Contratto.
    • Dichiarazione di fallimento, liquidazione o cessazione dell’attività del Cliente.
    • Motivi tecnici o operativi che rendano impossibile l’erogazione del servizio da parte della Licenziante.
  2. La risoluzione anticipata per cause imputabili al Cliente non dà diritto ad alcun rimborso per il periodo di abbonamento non usufruito.
  3. La Licenziante potrà risolvere il Contratto inviando una comunicazione scritta via email o PEC, con effetto immediato, salvo diverso termine stabilito nella comunicazione.

4.3.2 Conseguenze della risoluzione

  1. A decorrere dalla data di risoluzione del Contratto:
    • L’accesso alla piattaforma NuSinc verrà immediatamente revocato.
    • Tutti i dati del Cliente saranno conservati per un massimo di 30 giorni, trascorsi i quali verranno definitivamente eliminati, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.
    • Eventuali importi non corrisposti dal Cliente diventeranno immediatamente esigibili.
    • La Licenziante si riserva il diritto di agire legalmente per il recupero di somme dovute o per il risarcimento di danni subiti a causa della violazione contrattuale.
  2. Il Cliente sarà responsabile di effettuare il backup dei propri dati prima della risoluzione, in quanto la Licenziante non sarà tenuta a conservare o recuperare i dati una volta scaduto il termine di conservazione.
  3. Se la risoluzione avviene per cause imputabili alla Licenziante (es. cessazione del servizio), il Cliente avrà diritto a un rimborso proporzionale della quota di abbonamento già versata per il periodo non usufruito.

5.1 Limitazioni di Responsabilità

5.1.1 Esclusione di responsabilità per malfunzionamenti o interruzioni

  1. La Licenziante, Nurale S.r.l., fornisce NuSinc in modalità Software as a Service (SaaS), garantendo la massima continuità e qualità del servizio. Tuttavia, il Cliente riconosce e accetta che:
    • Il software potrebbe essere soggetto a interruzioni, rallentamenti o malfunzionamenti, dovuti a cause tecniche, aggiornamenti o fattori indipendenti dalla Licenziante.
    • La Licenziante non sarà responsabile per eventuali interruzioni del servizio dovute a manutenzioni programmate, che verranno comunicate con un preavviso di almeno 24 ore, salvo interventi urgenti.
    • La Licenziante non sarà responsabile per guasti, malfunzionamenti o indisponibilità del servizio causati da:
      • Problemi di connessione Internet del Cliente.
      • Attacchi informatici, virus o intrusioni di terzi non imputabili alla Licenziante.
      • Errori o negligenza del Cliente nell’utilizzo della piattaforma.
      • Cause di forza maggiore, incluse calamità naturali, incendi, guerre, scioperi, pandemie, blackout o provvedimenti governativi.
    • Il Cliente è tenuto a verificare periodicamente la disponibilità dei propri dati e a effettuare backup di sicurezza, in quanto la Licenziante non garantisce il recupero di dati in caso di eventi imprevisti.

5.1.2 Limitazioni di risarcimenti

  1. Nei limiti consentiti dalla legge, la Licenziante non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dalla mancata disponibilità del software, inclusi:
    • Perdite di dati o danni ai dati archiviati nella piattaforma.
    • Perdite economiche, di fatturato, profitti o opportunità di business.
    • Perdite derivanti da ritardi, interruzioni o errori del servizio.
  2. In ogni caso, la responsabilità massima della Licenziante nei confronti del Cliente, per qualsiasi richiesta di risarcimento relativa al servizio NuSinc, sarà limitata all’importo totale pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento che ha generato la richiesta di risarcimento.
  3. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne la Licenziante da qualsiasi reclamo, danno o sanzione derivante da un uso improprio del software da parte del Cliente o da violazioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

5.2 Foro Competente e Legge Applicabile

5.2.1 Giurisdizione e legge applicabile

  1. Il presente Contratto è regolato e interpretato secondo la legge italiana, con particolare riferimento al Codice Civile e alla normativa vigente in materia di commercio elettronico, protezione dei dati personali e contratti digitali.
  2. Eventuali questioni non espressamente disciplinate dal presente Contratto saranno regolate dalle disposizioni normative applicabili in Italia.

5.2.2 Foro competente

  1. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione del presente Contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Brescia, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.
  2. Se il Cliente opera in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), potrà rivolgersi al foro del proprio domicilio o residenza, se situato nel territorio italiano. Tuttavia, il presente Contratto è destinato a rapporti B2B, pertanto le tutele del Codice del Consumo non si applicano.
  3. Prima di adire le vie legali, le Parti si impegnano a tentare una soluzione amichevole della controversia mediante trattative dirette, da avviare entro 30 giorni dalla contestazione scritta della parte interessata.

5.3 Modifiche Contrattuali

5.3.1 Procedura per aggiornamenti delle Condizioni Generali

  1. La Licenziante, Nurale S.r.l., si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare le presenti Condizioni Generali di Contratto in qualsiasi momento, per motivi legati a:
    • Adeguamenti normativi o legali.
    • Miglioramenti del servizio e dell’infrastruttura tecnologica.
    • Variazioni nelle modalità di fornitura o nei piani di abbonamento.
    • Introduzione di nuove funzionalità o adeguamenti di sicurezza.
  2. Ogni modifica delle Condizioni Generali sarà comunicata al Cliente con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla data di entrata in vigore, tramite:
    • Notifica via email all’indirizzo fornito dal Cliente.
    • Pubblicazione della nuova versione delle Condizioni Generali sulla piattaforma NuSinc.
  3. Se il Cliente non accetta le modifiche apportate, ha la facoltà di recedere dal Contratto senza penali, comunicando la propria decisione alla Licenziante entro 15 giorni dalla ricezione della notifica.
  4. In assenza di comunicazione da parte del Cliente entro il termine indicato, le modifiche si considereranno tacitamente accettate e diventeranno vincolanti a partire dalla data di entrata in vigore.

5.4 Clausola di Riservatezza

5.4.1 Obbligo di non divulgazione delle informazioni aziendali

  1. Obbligo di riservatezza
    • Le Parti si impegnano reciprocamente a mantenere riservate tutte le informazioni aziendali, tecniche, commerciali e operative scambiate o rese accessibili nel corso del rapporto contrattuale.
    • Tali informazioni comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
      • Struttura e funzionalità della piattaforma NuSinc.
      • Dati, documenti e informazioni aziendali inseriti dal Cliente nella piattaforma.
      • Strategie commerciali, piani di sviluppo e documentazione tecnica della Licenziante.
  2. Divieto di divulgazione e uso improprio
    • Il Cliente non può divulgare, condividere o rendere accessibili a terzi informazioni riservate ricevute dalla Licenziante, salvo esplicita autorizzazione scritta.
    • Il Cliente si impegna a utilizzare le informazioni riservate esclusivamente per le finalità previste dal presente Contratto e a impedirne l’uso per scopi illeciti o in concorrenza con la Licenziante.
    • L’obbligo di riservatezza si applica anche al personale, collaboratori o consulenti del Cliente, che devono essere informati delle restrizioni previste dal presente Contratto.
  3. Eccezioni all’obbligo di riservatezza
    • L’obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni che:
      • Sono di pubblico dominio al momento della loro divulgazione o lo diventano successivamente senza violazione della presente clausola.
      • Sono state legittimamente ottenute da terzi senza vincoli di riservatezza.
      • Sono richieste da un’autorità giudiziaria o amministrativa, a condizione che la Parte soggetta alla richiesta ne dia tempestiva comunicazione all’altra Parte.
  4. Durata dell’obbligo di riservatezza
    • L’obbligo di riservatezza resterà in vigore per tutta la durata del Contratto e per un periodo di 5 anni successivi alla sua cessazione, indipendentemente dalla causa della risoluzione.
  5. Conseguenze della violazione
    • La violazione della presente clausola da parte del Cliente comporterà:
      • L’immediata risoluzione del Contratto da parte della Licenziante.
      • L’eventuale richiesta di risarcimento per i danni subiti.
      • L’adozione di azioni legali per la tutela dei diritti della Licenziante.
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